Warum haben wir uns für Virtus entschieden?
Wir suchten schon seit längerer Zeit in und um Hamburg und sind über einen Bekannten auf die Firma aufmerksam geworden. Natürlich haben wir uns auch viele weitere Bauträger angeschaut: waren auf Messen, in Musterhausparks, haben viel in Online-Foren und auf Websites gestöbert, uns Kataloge schicken lassen und diese durchgeschaut, viele Telefonate geführt und letztendlich auch viele Angebote verglichen.
Die Firma Virtus stach nicht nur durch ihr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis heraus, sondern vor allem durch ihre familiäre Ausstrahlung, persönliche Bindung zum Kunden, Transparenz, offene Kommunikation und ihr kompetentes Auftreten.
Unser Vertriebler stand uns fast zur jeden Tageszeit zur Verfügung. Wenn er mal eine Frage nicht beantworten konnte, war auf ihn Verlass, dass er sich schnellst möglichst darum kümmerte und uns zurück rief. Auch Angebote, Preisfragen und erste Skizzen waren meist ein paar Stunden nach Anfrage, spätestens aber 1 Tag später vorhanden. Folglich stimmte für uns die Kommunikation und Transparenz von Anfang an und uns überzeugte zu dem die bodenständige und ehrlich scheinende Art unseres Vertrieblers.
In anderen Worten, mit Virtus hatten wir von Anfang an ein gutes "Bauchgefühl".
Dies sahen wir auch in der Anfangs- bzw. Vorbereitungsphase bestätigt. Von unserem Bauzeichner waren und sind wir noch sehr begeistert. Er setzte unsere Ideen immer 1a um und stand uns mit Tipps und Antworten stets zur Seite. Einziges kleines Manko: Die "Maximal-" Zeiten wurden immer ausgeschöpft, sprich Zeichnungen und Co kamen immer rechtzeitig im angegebenem Zeitfenster, aber das auch immer am letzten Tag und nie mal früher. Das schreiben wir auch weniger Virtus, sondern viel mehr dem "Bau-Boom" zu 😅.
Etwas kipplig wurde unser "Bauchgefühl" als wir kurz nach Erhalt der Baugenehmigung feststellen mussten, dass die Statik unseres zukünftigen Hauses, die dringend für die Ausführungszeichnungen benötigt wurden, dem Bauzeichner noch nicht vorlagen und erst nach unserem Nachfragen auftauchten. Wir gingen bis dahin davon aus und so wurde es uns auch vermittelt, dass in der Zeit zwischen Bauantrag und Baugenehmigung bereits viel im Hintergrund an unserem Projekt gearbeitet wird und waren dann doch erstaunt darüber, dass in der Zeit einfach nichts passiert ist. Immerhin waren die Ausführungszeichnungen dann doch fristgerecht fertig. Allerdings fand dann zwar das Bauanlaufgespräch nach Ablauf der 6 Wochen Frist statt, nicht aber der Baubeginn. An Stelle des 07.05.2018 war der tatsächliche Baubeginn dann der 01.06.2018.
Dies hätte man unserer Auffassung nach optimieren können, insbesondere hätte man uns früher Informationen zum Bauleiter und Tiefbauer geben können, wodurch wiederum weitere Probleme hätten verhindert werden können, aber darüber sehen wir jetzt mal hinweg und blicken der eigentlichen Bauphase optimistisch entgegen ...
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